理解至上
| 发布日期: 2013-09-17 来源: 仪征市人民医院 访问量：68 |
以前，总听到电视或其他媒体说“老百姓看病难，看病贵”这句话，我没有太多的体会，可当我自己从“医护人员”转变成“病人”时，让我充分体会到这句话的含义。
当我以病人的角色奔波于各大医院就诊时，我的心情也充满了忐忑，充满了不安，充满了怀疑。去医院的路上我总是会担心如果挂不上号怎么办？提前预约的医生临时有事不在怎么办？到了医院我又会担心等会医生会不会告诉我一些不好的结果，或者没有最佳的治疗方案?做完治疗我又会担心如果没有效果怎么办？
总之一系列的担心我都深深地体会到了，也许这些担心在正常人眼里看来有些小题大作或者有些可笑多余，但这些问题在病人心理却实实在在的存在。如果注意观察，我们会发现很多病人跟医生讲话时都会凑的很近，或者把坐的凳子往医生面前挪一挪，这不是要和医生套近乎，这是希望医生能注意听他的主诉，对他所说的话能耐心地听完，而后对他的疾病有一个正确的诊断。所以，当我在门诊看到那些焦急等待的病人时，我能感受到那一份焦急，当听到病人埋怨排队太久，化验检查结果太慢时，我也能理解那一份埋怨。我也明白了我们的门诊办主任潘红为什么总是在诊区来回巡视，明白了在有矛盾、有争吵声的地方她总是在第一时间“冒出来”，也明白了遇到年老体弱的病人她为什么总是能上前多询问两句，遇到病情紧急的病人她也总是能在第一时间安排他们就诊或住院，因为她也曾当过“病人”，她知道病人的想法，病人的担心，病人的需要，病人行为举止所代表的内容。
当然，我也非常希望门诊的就诊环境在和谐的基础上再多一份温馨，而这份温馨是建立在病人对医生护士的信任之上，是建立在医生护士对病人的责任之上，也是建立在社会、病人对医院的理解之上。（门诊 高娟 ）
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