迎接新内科病房楼投入启用住院处开展优质服务竞赛活动
| 发布日期: 2012-11-29 来源: 仪征市人民医院 访问量：40 |
为迎接我院新内科病房楼的投入使用，充分展示“新大楼、新形象”，12月份起，财务科在挂号收费处开展“岗位优质服务竞赛活动”取得明显成效的基础上，在住院处也推出了“岗位优质服务竞赛活动”，以进一步提高工作效率，改善服务态度，增强服务技能，提升服务形象，促进“三好一满意”、“第二十五届白求恩杯竞赛”活动及“质量效率年”活动的深入开展。
为保障活动的有效开展，财务科制订了《住院处“岗位优质服务竞赛活动”实施方案》，并重新修订完善各岗位职责制度，将“语言文明，服务热情，熟悉医保政策，了解医学知识，耐心解答病人的相关咨询，熟练办理各项业务，严格执行记账、结算、退费的相关规定”等作为考核和竞赛评比的主要内容。工作效率与工作质量采取百分法计分进行量化计分，其中工作效率指每月的工作量；工作质量包括服务质量、劳动纪律、业务能力。每月考核按得分多少进行评比，并与工作人员绩效挂钩。 (财务科/林翠芳 宣传科/张忠顺)
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