财务科在门诊挂号收费处开展“岗位优质服务竞赛”活动
| 发布日期: 2012-09-04 来源: 仪征市人民医院 访问量：42 |
9月份起，财务科开始在门诊挂号收费处开展“岗位优质服务竞赛活动”，以进一步提高工作效率，改善服务态度，增强服务技能，提升服务形象，促进“三好一满意”和“第二十五届白求恩杯竞赛”活动及“质量效率年”活动的深入开展。
为保障活动的有效开展，财务科制订了《门诊挂号收费处“岗位优质服务竞赛活动”实施方案》，将“熟悉每天坐诊的专科专家医生班次，准确掌握有关收费标准”等作为考核的主要内容，每月通过工作效率和工作质量采取百分法计分进行考核评比，其中工作效率指每月的工作量；工作质量包括服务质量、劳动纪律、业务能力。将每月考核得分前2名的收费员评为该月的“岗位能手”，并给予适当的奖励。通过岗位练兵和岗位竞赛活动，促进收费员业务技能的进一步提升，将挂号收费窗口打造成医院的文明示范窗口。 (财务科 宣传科)
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