八病区开展优质护理延伸服务
| 发布日期: 2012-06-26 来源: 仪征市人民医院 访问量：45 |
6月4日，科主任罗阳、护士长金德红及责任护士万金华对一位缺氧性脑病恢复期患者上门进行延伸服务。查看了患者的家庭基础护理及恢复情况，为患者更换了气管导管、鼻饲胃管、尿管及尿袋，再次交待护理注意事项等。患者家属激动地说：“真的很感谢你们，在医院住院时你们精心照顾，出院了经常打电话关心，现在还大老远地过来为我们服务，真是太感谢了！太感谢了！”
八病区自去年开展优质护理服务以来，不断夯实基础护理、加强与病人及家属的沟通、做好健康教育指导等，取得了良好的效果。创优无止境，服务无穷期。八病区每位医护人员深知，“患者在你心中有多重，你在人民心中就有多重。”为了进一步加强优质护理服务工作，提高患者对护理服务满意度，该科室本着“以病人为中心”的服务宗旨，不断转变观念，改进服务，从患者角度出发，换位思考，全面提高服务质量。针对本病区病人康复时间长，一些病人已达到出院标准，但患者家属仍会为出院后的安全或各种导管的处理而担忧等特点，开展了延伸服务。由科主任罗阳、护士长金德红及有着丰富临床经验的责任护士负责。具体服务内容有：（1）患者的出院护理和指导；（2）出院后随访服务，即对出院患者进行电话随访护理，了解病人回家后的病情包括各种导管护理情况及功能锻炼情况，对患者提出的问题给予详细的解答，指导患者和家属进行自我护理、实施康复锻炼、识别并发症等；（3）患者的复诊指导和服务。（八病区杨钧如 宣传科）
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