值2020年8月19日第三个中国医师节来临之际，仪征市人民医院联合仪征市作家协会、仪征市散文学会开展“我心中的好医生”征文活动，在全院开展“医路同行”征文活动。通过自身经历，讲述难忘的医生及就医过程，从医生涯感受及医患之间的故事等，展现医者仁心及使命担当。现陆续展出优秀作品。

医生的态度

信铁锋

出门诊的时候，经常会听到病人对我说：“大夫，你的态度可真好！”每当听到这样的话，我脸上的笑容就不免有些僵硬。扪心自问，我的服务态度好吗？也许吧。在我自己看来，我只是在正常履行一个医生的责任而已。倾听、解释、尽量通俗的说明，让病人能对自己疾病的发生、发展、预后有个大致的了解，如此而已。就是这样，许多病人也会被打动，由衷地说了句：“大夫，你的态度可真好！”由此可见，病人们遇到过的某些医生，态度似乎不是那么好。

我自己也做过病人和病人家属，在这种身份转换中，最能够深切体会到病人去医院就医的酸甜苦辣。还好，我曾经就诊过的几个专家态度都非常好，语气和缓，解释到位，让我焦虑的情绪放松了不少，似乎病还没治就已经开始缓解了。自从有了这样的经历，再面对我的病人的时候，我就尽量把问题解释清楚，多说一些话，偶尔遇到非常纠结的病人，也尽力按捺住不耐烦。这样一来，许多病人就发出了这个大夫态度真好的赞许。面对这种赞许，一开始我还暗暗窃喜，认为自己医德高尚。但是，时间久了，我反问自己，这样做果真就是具备了高尚的医德吗？细细想来，不由得出了一身冷汗，因为答案是否定的。

想想那时候自己去北京、上海的大医院求医，首先的目的是什么？是高等级的医疗水平，医生的态度问题似乎不那么重要。虽然我很幸运，遇到的几位颇有威望的专家都很客气，水平也确实没的说。可是，如果遇到的是一个冷冰冰的专家，同样问题也解决了，那我会介意吗？介意是肯定的，但是不会太多，因为我所寻求的是解除我的病痛，而不是医生的态度。病能看好，加上良好的态度，让病人如沐春风，这是最好的结果；退而求其次，只要能看好病，态度差一些，也能接受。对于一个医术高超的医生，不良的态度在某种程度上是可以被容忍的。在高明的医生背后的众多拥趸来看，其人的臭脾气，是专家的个性彰显，只会化作病人的饭后谈资，被拥趸们津津乐道。因为在病人看来，医术不过关，态度再好有什么用？如此看来，态度不好似乎应该是大牌专家的特权，而实际上却不是这样的，越是知名专家，和蔼可亲的越多。

这种反差的根源在于对所谓治愈的理解上。人不是机械，对于人的治疗，不仅仅是机能的恢复，还有人文的关怀和心理上的安慰。“有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰”。这里面固然有特鲁多医生对医疗局限性的无奈，但也体现了他对医生职责的观念，那就是对病人的帮助与关怀更重于疾病的治疗。希波克拉底也说过，“医生有三件法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。”这里的意思与特鲁多医生相近。所以，越是医术精湛，在行业越牛的专家，越认识到医学是一门关于人的科学，完美的治愈不单纯是身体上的健康，还包括精神上的健康。

由此看来，单纯的态度好，并不是完整的医德，只有高超的医术结合良好的态度，这才是真正的“医德高尚”，面对这个标准，我还差得太远。医术的精进不是一朝一夕的事，但是态度的改变却是立竿见影的事，只要一个人心存慈悲善念就能做到。我最渴望病人说这样一句话：“大夫，你的态度真好，但是你的水平更好！”这才是我所追求的“医德高尚”。

（供稿信铁锋/编辑张忠顺/审核梁劲松）