团委书记方翔简单介绍了近年来医院志愿者工作的开展情况，以及开展志愿者培训工作的必要性。
赵庆芳主任详细介绍了志愿者门诊服务的内容、职责与预约诊疗的制度、操作流程、目前存在的问题以及问题的整改措施等内容，同时要求志愿者们严格遵守志愿者服务职责，在工作中积极主动做好导诊候诊工作，更好地服务于患者。
夏正荣副主任医师进行了成人与婴幼儿心肺复苏培训，详细讲解了心肺复苏的原则、程序以及动作要领，指出了一些常见的错误手法，婴幼儿与成人心肺复苏的一些手法区别，并现场分别进行了心肺复苏操作示范与讲解，介绍了公共场所心脏除颤仪的使用方法。最后，志愿者们分两批进行了心肺复苏操作训练，夏正荣对大家提出的疑问一一予以解答。
通过培训，志愿者们增强了主动服务的意识，掌握了成人与婴幼儿的急救理论知识，提升了急救技能，为医院志愿者工作的有序开展奠定了基础。（团委）
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