6月30日晚，护理部召开全院护士大会，全院护士参加。会议由护理部主任章西萍主持，院长沈雨春、副院长唐宝俊、殷仕宝及新确立为优质护理服务示范病区的科主任出席会议。
    会议分5个议程进行：参会的院领导及章西萍主任对新增的5个优质护理服务示范病区（二、五、八、九、十病区）进行了授牌，并对5月份举行的“年轻护士操作技能竞赛”的各位获奖选手予以颁奖；新确立为优质护理服务示范病区的科主任代表和护士长代表作了表态发言；院长沈雨春讲话；最后是护理部主任章西萍总结了2011年上半年护理工作。
    院长沈雨春在讲话中充分肯定了护理部开展优质护理服务所取得的成绩，特别感谢示范病区科主任对优质护理服务工作的支持与参与，希望大家在开展优质护理服务时要抓住四个关键词：一是责任制。要强化责任意识，要以崇高的责任感为病人提供主动、全程、优质的护理服务。二是整体护理。护理工作应体现当代医学模式，要创新工作举措，为病人提供满足生理、心理、社会需要的全方位护理，达到“三好一满意”的目标。三是制度。大家要严格执行制度和护理服务规范，形成良好的工作习惯。四是优质。护士要发自内心地去关爱病人，打造富有人民医院特色的优质护理服务，让优质护理成为医院的形象大使。
    护理部主任章西萍作了2011年上半年护理工作总结。全面总结了在推进优质护理服务、提高年轻护士素质行动、接受上级检查和指导、帮助下级医院工作、参加社会活动、关注护士学习成长等方面的工作、取得的成绩及优质护理工作所获得的荣誉。在肯定取得成绩的同时，指出了工作中存在的一些不足之处，并提出了下半年的工作思路。章主任强调，大家应注重日常工作中的礼仪规范和主动服务，树立正确的人生观、价值观，学会“微笑”待人，增进护患沟通，以阳光、健康、积极的心态做好本职工作，展示护士的优良素质，努力为病人提供优质规范的护理服务，用优质服务赢得社会对护士职业的尊重。（护理部）