门诊临危不惧，有效安抚一精神病人
| 发布日期: 2015-04-17 来源: 仪征市人民医院 访问量：38 |
4月14日下午，门诊一疑似精神病患者在神经内科冯为菊诊室就诊时发生躁狂，门诊与保卫科合力安抚好患者，有效维持了良好的医疗秩序。
该患者由其父亲带到冯为菊诊室就诊时，酒气熏天，其父亲告知中午喝了一斤白酒。患者要求冯为菊医生为其写病历，开一些精神病类的药物。冯为菊发现患者虽然喝了一斤白酒，但根据其言行，也怀疑其为精神病，但我院没有治疗精神病的药物，也没有医疗资质，故告知应去二院（精神病院）就诊。患者听说不给写病历开药物后，变得非常躁狂，在诊室大喊大叫，并将诊桌上的东西一一扫落地上，一再要求冯医生写病历、开药。其父亲对其行为进行劝阻，但并无效果。眼看着诊室门口等待就诊的病人无法就诊，冯为菊立即联系门诊办主任潘红。
潘红迅速来到诊室，见此情形立即联系保卫科，一边与患者沟通、了解情况，稳住其情绪，并在患者走到诊室门口时，边与患者聊天，边引导其坐在门口候诊椅上，让其他病人进去就诊。在基本控制好情绪时，两位保安及时赶到诊室。患者看到保安，立即冲出诊室欲要跳楼，被保安及时拉住。保安一边安抚患者，一边同潘主任一起与其父亲沟通，告诉带其去二院就诊的必要性，冯医生按实写好病历。潘主任将病历交给患者父亲，众人对患者进行一番劝说与聊天后，患者终于情绪趋于稳定，同意去二院就诊，由保安人员护送到医院大门口坐车。患者离开时，多次回头与潘主任笑着打招呼。一场“闹剧”终于得到平息。在此次事件中，潘主任的临危不惧、机智周旋，冯为菊医生坚持为病人诊疗的泰然自若，保安的及时相助，都体现出我院职工高尚的人格魅力。（宣传科 张忠顺）
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