挂号收费处加强与医生沟通让病人少跑路
| 发布日期: 2015-03-05 来源: 仪征市人民医院 访问量：28 |
为更好地为病人服务，提升窗口服务形象，增强窗口服务理念，提高窗口工作效率，近期，经申请，挂号收费处在原来只有两部电话的基础上增加到每个窗口都安装了电话，加强了与医生的沟通。当病人在窗口挂号或交费时由于一些原因造成不能及时挂号、交费的情况时，收费员能及时方便地与医生或相关科室取得联系，尽量不让病人来回跑路就把问题解决好。通过一段时间的运行，取得了明显的效果，病人为了一点小事来回跑的现象明显减少，病人和收费员的矛盾明显缓和，得到了病人及门诊医生和相关科室的称赞，取得了良好的社会效益。（财务科 胡庆林）
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